Reklamační řád

Účinný od 3. 10. 2026 · součást obchodních podmínek

1. Za co odpovídáme

Petr Brož, IČO 29592844, se sídlem Aloisina výšina 644/132, Liberec XV-Starý Harcov, 460 15 Liberec, odpovídá za to, že dodaný digitální obsah (doplňky, e-booky) a vouchery odpovídají smlouvě a popisu v obchodě, zejména že jsou úplné, funkční v běžných aktuálních prohlížečích, mají vlastnosti uvedené v popisu a jsou dodány včetně uvedených souborů (např. návodu README).

Spotřebitel může vadu uplatnit, pokud se projeví do dvou let od dodání. Projeví-li se vada během jednoho roku od dodání, má se za to, že existovala již při dodání.

2. Co vadou není

• Nefunkčnost způsobená úpravou kódu kupujícím nebo jeho vložením do prostředí, které popis produktu nepodporuje.
• Neslučitelnost s jinými skripty či styly na webu kupujícího, pokud nejde o vadu samotného doplňku.
• Skutečnost, že kupující nemá znalosti potřebné k vložení doplňku (viz popis produktu).

3. Jak reklamovat

Reklamaci pošlete e-mailem na info.pebmedia@gmail.com. Uveďte prosím:

• e-mail použitý při nákupu a název produktu (případně číslo objednávky z potvrzovacího e-mailu),
• popis vady a jak se projevuje,
• jaké řešení požadujete.

Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem bez zbytečného odkladu. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O vyřízení vás informujeme e-mailem. Reklamace je bezplatná.

4. Vaše práva při vadě

1. Přednostně můžete požadovat odstranění vady, např. opravený soubor nebo nový funkční odkaz ke stažení.
2. Pokud vadu neodstraníme v přiměřené lhůtě, odstranit ji nelze, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit a získat zpět zaplacenou cenu.
3. U nepodstatné vady nelze od smlouvy odstoupit, můžete však požadovat přiměřenou slevu.

Peníze vracíme do 14 dnů stejným platebním prostředkem, jakým byla platba provedena.

5. Kupující podnikatel

U kupujících, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti, se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro podnikatele; postup reklamace je stejný jako výše.

6. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se s vyřízením reklamace neztotožníte, může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (adr.coi.cz).